为了更好地服务司机、守护安全、提升体验，闪电直租始终在行动！为进一步提升服务质量、优化运营效率、保障行车安全，泷通集团成立“司服部”，聚焦司机全周期服务体验，推动服务体系标准化、专业化、人性化建设。
自成立以来，司服部围绕“优化司机体验、构建标准体系”的核心目标，从运营工具、安全保障、服务闭环、制度规范四大维度同步发力，只为让每一位选择闪电直租的司机朋友，租得安心、开得放心、跑得更顺心！
服务再提速：从“分散沟通”到“精准响应”
告别信息遗漏，拥抱高效服务！ 闪电直租已完成从旧版微信向企业微信的全面升级，实现服务流程标准化、沟通信息精准触达、问题响应更高效。
为确保服务落地，9月24日，司服部已通过线上会议完成全国各区机构专项培训，并同步完善企业微信组织架构与使用规范，确保每一位司机的问题都能被第一时间看见、第一时间回应、第一时间解决。司机咨询、问题反馈、服务对接全流程提速，沟通更顺畅，服务更省心！
安全再加码：多一份保障，多十分安心
安全，是每一次出发的前提。为切实降低驾驶风险，集团投入专项资金，为在租司机免费提供倒车影像和行车记录仪安装服务，从硬件层面为驾驶安全筑起“防护网”。 无论是消除驾驶盲区，还是突发事故留证，都将大大降低驾驶风险，守护每一次平安出行。
从硬件入手，为每一次运输保驾护航，让每一段路程都多一份安心、少一份担忧。
服务再提升：客户满意度看得见！
服务好不好，数据说话！根据最新客户满意度调研，闪电直租司机服务满意度持续攀升：9月满意度：82.5%。环比提升12.7个百分点！这不仅是数字的增长，更是司机朋友对服务升级的真实认可。我们将继续以司机满意为标尺，不断优化服务动线。
体系再完善：《司机服务提升方案1.0》即将发布！
服务不能靠“感觉”，更要靠“标准”。闪电直租即将正式发布《司机服务提升方案1.0》，构建覆盖“租前-租中-租后”全周期的标准化服务体系：
租前：统一店面形象，规范接待流程，第一眼就感受到专业与温度；
租中：强化司机关怀、安全激励、突发响应，组织化小队让司机更有归属感；
租后：完善回访机制、店面巡检与激励政策，形成服务闭环，持续优化体验。
全流程、标准化、可追溯，我们正努力打造一个有标准、有温度、有响应的司机服务生态。
闪电直租，不止是租车，更是为司机服务！
从一辆车到一次服务，从一次合作到长期陪伴，闪电直租始终致力于成为司机朋友最值得信赖的合作伙伴。
我们将继续倾听司机声音，聚焦真实需求，在运营效率、安全保障、服务体验上不断突破，让“闪电速度”不止于提车快，更体现在每一次贴心服务中。
如您有任何建议或需求，欢迎通过企业微信联系当地服务人员，我们将第一时间响应。
闪电直租——为奋斗在路上的你，全程加速！
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